人居地产

核心痛点

 

传统养老社区智能设备缺乏人性化设计，老年人因隐私顾虑接受度低；智能监测与实际服务需求脱节。

 

调研方法

 

1. 智能数据采集：部署智能监测设备，实时捕捉老年人活动轨迹、睡眠质量等数据；2. 陪伴式调研：安排研究员以志愿者身份入驻社区7天，记录日常互动并收集反馈；3. 需求访谈：与社区老年人一对一沟通，挖掘对智能设备的使用顾虑与核心需求。

 

数据成果

 

老年人对智能设备的接受度从32%提升至78%；社区安全事故发生率下降63%；“隐私尊重”相关满意度评分达95分。

 

落地方案

 

优化智能设备功能：保留AI跌倒风险、作息异常预警功能，增设自主开启/关闭模式，保障隐私；2. 数据联动服务：将监测数据与个性化服务绑定，如根据睡眠数据推荐助眠活动，根据活动轨迹增设休息驿站；3. 强化人文关怀：开展智能设备使用教学，消除老年人操作顾虑。