政策与公共事务

问题痛点

基层医疗资源分配不均，患者满意度低；慢病管理薄弱、儿科资源短缺、转诊流程繁琐，传统人工分析数据效率低。

调研解法

1. AI数据分析：运用AI工具分析全省213家乡镇卫生院3年诊疗数据，快速聚类核心痛点；2. 实地深访暗访：深入47家卫生院开展暗访，与286名患者、153名医护人员一对一沟通，挖掘隐性需求。

数据成果

AI数据分析效率较传统人工提升10倍（1小时完成人工10个工作日工作量）；基层卫生院门诊量提升41%，患者满意度从65分跃升至88分，慢病复诊率提升37%。

落地行动

1. 技术赋能服务：部署AI慢病随访系统，实现慢病患者精准管理与随访提醒；2. 资源优化配置：针对儿科资源短缺问题，协调优质医疗资源下沉，开展基层医护人员专项培训；3. 流程再造：建立县域转诊绿色通道，简化转诊流程，减少患者往返次数；4. 需求匹配：推出基层定制化体检套餐，满足群众“家门口体检”需求。